Из рассказанного

Друг рассказал. Маршрутка, девочко, звонок телефона.
"Алло, мои анализы готовы ? Слушай, ты узнай там, если я беременна, пусть скажут как можно точнее день, а то надо знать от кого".

Из рассказанного

Друг рассказал. Маршрутка, девочко, звонок телефона.
"Алло, мои анализы готовы ? Слушай, ты узнай там, если я беременна, пусть скажут как можно точнее день, а то надо знать от кого".

обновился сборник ПСРЛ

Полное Собрание Русских Летописей (ПСРЛ). 135 книг. [DjVu / PDF / DOC, RUS, ENG]
Вот бы ещё всё в pdf/fb2/mobi перевели. Но это уж сами.

обновился сборник ПСРЛ

Полное Собрание Русских Летописей (ПСРЛ). 135 книг. [DjVu / PDF / DOC, RUS, ENG]
Вот бы ещё всё в pdf/fb2/mobi перевели. Но это уж сами.

Возвращаясь к заметке про супер-бюрократизм и системы автоматизации

Некоторые в форумах пошли орать по поводу заметки (ссылки у меня вот тут ) - вот, миллионы потрачены на автоматизацию и сверхдорогие системы колл-центров, ERP, огромные отделы заняты аналитикой, и в итоге простейший вопрос решается 7 месяцев десятками людей.
Неправы эти граждане в одном, основном положении. _Все_ системы автоматизации, аналитики и тд. - не более чем инструменты, пусть и очень мощные и гибкие. Если ими пользуются обезьяны, идиоты, лентяи, тупые планктоны, то итог всегда будет именно таким, какую бы супер-систему не внедрили.
Давайте посмотрим внимательно на описанную ситуацию. Клиент открыл тикет по проблеме, низовой специалист ничем не может ему помочь, это на 100% не её вопрос. Но она пишет коллегам из других отделов. Заметим - быстро и легко, без десятка бумажных писем и личной беготни.
Фиг бы она при бумажном документообороте так переслала. Но все коллеги спихивают вопрос кому угодно, лишь бы им не заниматься. В этом виновата автоматизация или ленивые жопы сотрудников ? ( Read more... )

Возвращаясь к заметке про супер-бюрократизм и системы автоматизации

Некоторые в форумах пошли орать по поводу заметки (ссылки у меня вот тут ) - вот, миллионы потрачены на автоматизацию и сверхдорогие системы колл-центров, ERP, огромные отделы заняты аналитикой, и в итоге простейший вопрос решается 7 месяцев десятками людей.
Неправы эти граждане в одном, основном положении. _Все_ системы автоматизации, аналитики и тд. - не более чем инструменты, пусть и очень мощные и гибкие. Если ими пользуются обезьяны, идиоты, лентяи, тупые планктоны, то итог всегда будет именно таким, какую бы супер-систему не внедрили.
Давайте посмотрим внимательно на описанную ситуацию. Клиент открыл тикет по проблеме, низовой специалист ничем не может ему помочь, это на 100% не её вопрос. Но она пишет коллегам из других отделов. Заметим - быстро и легко, без десятка бумажных писем и личной беготни.
Фиг бы она при бумажном документообороте так переслала. Но все коллеги спихивают вопрос кому угодно, лишь бы им не заниматься. В этом виновата автоматизация или ленивые жопы сотрудников ? ( Read more... )