![[personal profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/user.png){kind=small}
iskatelВсё началось с того, что я собрался купить мелкую бытовую вещицу, зонт, на Amazon'e. Старый поломался, ходить по местным оффлайн магазинам я не люблю.
Попалась на глаза рекламная статья-обзор, зашёл на американский Amazon, почитал отзывы, вроде всё хорошо, купил. Поначалу слегка удивило огромное количество положительных отзывов, ну мало ли, вдруг действительно вещь хорошо сделана.
А потом, ради интереса, решил почитать отзывы на другие аналогичные вещи.
Довольно быстро выяснилось, что ситуация - аномальна, и имеет место только для некоторых китайских товаров. Аналогичные (хорошие, старых американских, английских и немецких брендов) товары не имеют такого соотношения положительных и отрицательных отзывов (ни один!), просто в силу специфики этих вещей всегда есть немалое число недовольных (даже самыми дорогими и качественными вариантами), поставивших 1-3 звезды и написавших "фэ", другое дело что с дорогими "фэ" иногда формулируется как "за что столько денег? оно не настолько лучше дешевых вариантов".
Надо заметить, что тексты часто написаны на относительно хорошем английском, с живыми фото, полная иллюзия настоящих.
Что читает опытный покупатель ? Правильно, отрицательные отзывы.
Поэтому, чтобы читатель отрицательных отзывов убедился, что всё ну просто офигительно, некоторые китайцы в погоне за результатом штампуют небольшую часть отзывов с текстом типа "всё прекрасно! замечательно!" и 2-3 звезды.
Тут бото-фермы (китайские и не только) и спалились окончательно, настоящий покупатель такие не пишет.
На Amazon специально для того, чтобы можно было отличить сомнительные отзывы (в тч. вбросы липовых рекламных отзывов) от настоящих, есть пометка verified purchase, которая ставится на отзыв, написанный с аккаунта, который уже купил этот товар на площадке Amazon.
Но... значительная часть явно фейковых отзывов имеют пометку verified purchase ! Т.е. организованы тысячи аккаунтов, через которые прогоняют большое число покупок, платят при этом % Amazon, всё это ради значка в отзывах.
А роботы Amazon, видя рекордно высокие оценки "от реальных покупателей", механически ставят отметку "Amazon's Choice" на эти товары, что придаёт солидности.
Раньше отзывы на Amazon были интереснее, чем в других местах (например, крупные китайские магазины стимулируют писать отзывы типа "всё всегда хорошо", начисляя за это пару копеек, а откровенно отрицательные стирают).
Amazon и не начисляет, и не стирает, живым отзывам там вполне можно было верить.
Но теперь там появилось очень много вброшенных фейковых отзывов.
Британского и немецкого Amazon это тоже касается, китайцы успешно учат основные европейские языки.
Попалась на глаза рекламная статья-обзор, зашёл на американский Amazon, почитал отзывы, вроде всё хорошо, купил. Поначалу слегка удивило огромное количество положительных отзывов, ну мало ли, вдруг действительно вещь хорошо сделана.
А потом, ради интереса, решил почитать отзывы на другие аналогичные вещи.
Довольно быстро выяснилось, что ситуация - аномальна, и имеет место только для некоторых китайских товаров. Аналогичные (хорошие, старых американских, английских и немецких брендов) товары не имеют такого соотношения положительных и отрицательных отзывов (ни один!), просто в силу специфики этих вещей всегда есть немалое число недовольных (даже самыми дорогими и качественными вариантами), поставивших 1-3 звезды и написавших "фэ", другое дело что с дорогими "фэ" иногда формулируется как "за что столько денег? оно не настолько лучше дешевых вариантов".
Надо заметить, что тексты часто написаны на относительно хорошем английском, с живыми фото, полная иллюзия настоящих.
Что читает опытный покупатель ? Правильно, отрицательные отзывы.
Поэтому, чтобы читатель отрицательных отзывов убедился, что всё ну просто офигительно, некоторые китайцы в погоне за результатом штампуют небольшую часть отзывов с текстом типа "всё прекрасно! замечательно!" и 2-3 звезды.
Тут бото-фермы (китайские и не только) и спалились окончательно, настоящий покупатель такие не пишет.
На Amazon специально для того, чтобы можно было отличить сомнительные отзывы (в тч. вбросы липовых рекламных отзывов) от настоящих, есть пометка verified purchase, которая ставится на отзыв, написанный с аккаунта, который уже купил этот товар на площадке Amazon.
Но... значительная часть явно фейковых отзывов имеют пометку verified purchase ! Т.е. организованы тысячи аккаунтов, через которые прогоняют большое число покупок, платят при этом % Amazon, всё это ради значка в отзывах.
А роботы Amazon, видя рекордно высокие оценки "от реальных покупателей", механически ставят отметку "Amazon's Choice" на эти товары, что придаёт солидности.
Раньше отзывы на Amazon были интереснее, чем в других местах (например, крупные китайские магазины стимулируют писать отзывы типа "всё всегда хорошо", начисляя за это пару копеек, а откровенно отрицательные стирают).
Amazon и не начисляет, и не стирает, живым отзывам там вполне можно было верить.
Но теперь там появилось очень много вброшенных фейковых отзывов.
Британского и немецкого Amazon это тоже касается, китайцы успешно учат основные европейские языки.
