Jul. 5th, 2007

iskatel: (Default)
Оговорюсь сразу - я помню, что кое-кто из моих друзей работает в этой системе эл. платежей.
Все эти люди умные и правильно меня понимают.
Система может быть сколь угодно хороша, но манагеры могут испохабить всё. Что они успешно и делают.
Ниже - история с покупкой 'платежной карты' в нашей шизанутой торговой сети с нашими манагерами.
Срезанный из ЖЖ кусок с комментами - тк. соотв. запись уже убрали по просьбе манагера - видите ли, граждане манагеры (манагер - в комментах, а не автор того ЖЖ) плохо реагируют на критику. Вчитайтесь, как мыслит манагер - "Саппортам сказали натравить клиента на продавца, потому что обычно дилеры больше боятся клиентов, чем поставщиков " - клиент заплатил системе 'Я-деньги' денег и ещё и сам должен решать свои проблемы с теми уродами, что продали ему неактивную карточку системы 'Я-деньги'.
Пусть проблемы разгребает клиент.
Кратко резюмируя мысль манагера - 'Лох заплатил - лох свободен'.
Давить манагеров.
добавление. Проблему-то человек в конце концов решил. Но осадок остался.
ExpandRead more... )
iskatel: (Default)
Оговорюсь сразу - я помню, что кое-кто из моих друзей работает в этой системе эл. платежей.
Все эти люди умные и правильно меня понимают.
Система может быть сколь угодно хороша, но манагеры могут испохабить всё. Что они успешно и делают.
Ниже - история с покупкой 'платежной карты' в нашей шизанутой торговой сети с нашими манагерами.
Срезанный из ЖЖ кусок с комментами - тк. соотв. запись уже убрали по просьбе манагера - видите ли, граждане манагеры (манагер - в комментах, а не автор того ЖЖ) плохо реагируют на критику. Вчитайтесь, как мыслит манагер - "Саппортам сказали натравить клиента на продавца, потому что обычно дилеры больше боятся клиентов, чем поставщиков " - клиент заплатил системе 'Я-деньги' денег и ещё и сам должен решать свои проблемы с теми уродами, что продали ему неактивную карточку системы 'Я-деньги'.
Пусть проблемы разгребает клиент.
Кратко резюмируя мысль манагера - 'Лох заплатил - лох свободен'.
Давить манагеров.
добавление. Проблему-то человек в конце концов решил. Но осадок остался.
ExpandRead more... )
iskatel: (Default)
Как известно, нынче мошенни.., тьфу, банки стараются продвинуть электронные платежи во все сферы жизни. И некоторые люди им верят - идут с карточками в магазин и платят там с них. Точнее, пытаются платить.
Свежий пример - захожу в магазин, хочу купить фигню одежную. Карточки принимаете? Конечно! Циррус? Конечно! ну, давайте... Ой, что-то не работает.. ой, 2-й раз.. наверно, наш (один их крупнейших и в то же время отмороженных банков - 'Аваль', кстати, владелец - австрийский Райффайзен, но отмороженность от этого не спадает) банк не принимает вашу карточку (тоже выпущенную крупным банком).. хорошо, что рядом была наличка, да и вообще покупка одежды - не столь критична, хотя в тот момент горело. А вот идя с карточкой в любое заведение, где платишь после оказания услуги (например, в кабак), можно попасть.
Одна из крупнейших сетей супермаркетов города ('сельпо-фоззи-рорус') принимает только карточки 2-х банков. Об этом, конечно же, клиент узнает только у кассы в момент оплаты картой.
Почти во всех шарагах, именующих себя 'супермаркет' терминалы стоят не на всех кассах, а на 1-2-3-х, и выстояв очередь к кассе, человек приятно обнаруживает, что он имеет радость стоять ещё - табличек-то нету.
Кассиры в каждом 3-м случае просто не умеют нормально работать с терминалом считывания. А зачем? Это ж проблемы клиента.
Вы думаете, банки решают проблемы, улучшают сервис? Ага, щазз. ExpandRead more... )
Вы еще хотите пользоваться жлектронными платежами там, где можно заплатить наличкой ?
Я - нет.
iskatel: (Default)
Как известно, нынче мошенни.., тьфу, банки стараются продвинуть электронные платежи во все сферы жизни. И некоторые люди им верят - идут с карточками в магазин и платят там с них. Точнее, пытаются платить.
Свежий пример - захожу в магазин, хочу купить фигню одежную. Карточки принимаете? Конечно! Циррус? Конечно! ну, давайте... Ой, что-то не работает.. ой, 2-й раз.. наверно, наш (один их крупнейших и в то же время отмороженных банков - 'Аваль', кстати, владелец - австрийский Райффайзен, но отмороженность от этого не спадает) банк не принимает вашу карточку (тоже выпущенную крупным банком).. хорошо, что рядом была наличка, да и вообще покупка одежды - не столь критична, хотя в тот момент горело. А вот идя с карточкой в любое заведение, где платишь после оказания услуги (например, в кабак), можно попасть.
Одна из крупнейших сетей супермаркетов города ('сельпо-фоззи-рорус') принимает только карточки 2-х банков. Об этом, конечно же, клиент узнает только у кассы в момент оплаты картой.
Почти во всех шарагах, именующих себя 'супермаркет' терминалы стоят не на всех кассах, а на 1-2-3-х, и выстояв очередь к кассе, человек приятно обнаруживает, что он имеет радость стоять ещё - табличек-то нету.
Кассиры в каждом 3-м случае просто не умеют нормально работать с терминалом считывания. А зачем? Это ж проблемы клиента.
Вы думаете, банки решают проблемы, улучшают сервис? Ага, щазз. ExpandRead more... )
Вы еще хотите пользоваться жлектронными платежами там, где можно заплатить наличкой ?
Я - нет.
iskatel: (Default)
Кстати, про рюкзаки. В городе (я про свои реалии, но в других городах похоже, и даже хуже кое-где..) почти во всех магазинах действует мерзостное правило, грубо нарушающее права клиентов - насчет сдачи сумок-рюкзаков в ячейки хранения с 0-й ответственностю магазина, причем часть из них вообще является полностью открытыми полаки, а прочие - открываются одним почти невидимым движением руки с отмычкой /воры - умеют/ (никто ж не смотрит, кто какую ячейку открывает ), тк. надежных замков там не ставят; снять в магазине копии с десятка ключей и потом ждать, когда положат в 'те' ячейки интересную сумку - вообще без проблем.
На весь город лишь в неск. крупных магазинах работает нормальная схема, когда сумки покупателя упаковываются в сумку-баул магазина и закрываются магнит. замком - и несите-катите с собой, ежели кто утащит баул - будете сами виноваты.
iskatel: (Default)
Кстати, про рюкзаки. В городе (я про свои реалии, но в других городах похоже, и даже хуже кое-где..) почти во всех магазинах действует мерзостное правило, грубо нарушающее права клиентов - насчет сдачи сумок-рюкзаков в ячейки хранения с 0-й ответственностю магазина, причем часть из них вообще является полностью открытыми полаки, а прочие - открываются одним почти невидимым движением руки с отмычкой /воры - умеют/ (никто ж не смотрит, кто какую ячейку открывает ), тк. надежных замков там не ставят; снять в магазине копии с десятка ключей и потом ждать, когда положат в 'те' ячейки интересную сумку - вообще без проблем.
На весь город лишь в неск. крупных магазинах работает нормальная схема, когда сумки покупателя упаковываются в сумку-баул магазина и закрываются магнит. замком - и несите-катите с собой, ежели кто утащит баул - будете сами виноваты.
Page generated Jul. 9th, 2025 11:32 am
Powered by Dreamwidth Studios