![[personal profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/user.png){kind=small}
iskatelЕсть у нас небольшой местный производитель вина, "Виноробна станція".
Свои виноградники, как-бы своё производство, несколько "фирменных магазинов" и продажи через инет-магазин. Недорогое и относительно приличное, за свою цену, вино, не раз рекомендовал его знакомым.
[небольшое отступление] Основная проблема с качеством винной продукции местных фирм, как мелких так и заводов - его непредсказуемость, и речь тут вовсе не про годовые колебания и оттенки вкуса разных урожаев, а про "так, закупщики сейчас закупили несколько фур другого виноматериала, будем делать из него. Шо там вякает технолог про 3й сорт и "как такое можно было купить" ? Наплевать, уже закуплено по хорошей цене, будем делать из него".
И главное , что ценят местные манагеры в технологах - умение работать с любым закупленным сырьём, делая "как-бы продукт".
Проблема характерна для большинства местных заводов и некоторых мелких фирм, как для недорогого и среднего по цене вина, так и для дорогого.
В итоге типисной является ситуация, когда покупаешь вино местной марки Х, с удовольствием пьёшь , проходит время, покупаешь ещё раз ту же марку, ту же , судя по этикетке, бутылку - а там шмурдяк, непонятно как и из чего, но точно не то вино что было. Причём это не подделка, а честный разлив с того же завода.
Время от времени брал бутылки от "Виноробна станція", было неплохим, явного фейла не замечал (а чего-то особенного требовать от вина по такой цене было бы слишком.)
В том месяце взял несколько бутылок в их магазине, смотрю цена выросла, ну мало ли, на многое растут. Потом, ради интереса, захожу на сайт, а там цена пониже, и примечания "продаём только в фирменных магазинах и через сайт, цены везде должны быть одинаковыми".
(Как-бы этикетка, пробка их, на вкус похоже.)
Ради интереса пишу им вопрос, как понимать разные цены, и вообще это всё ещё их вино ? [длинная история.]
Да, говорят, цены должны быть одинаковыми, только вот... вы где именно брали?
Гм, интересно, перезваниваю им.
"Да тут такое дело, тот магазин уже не совсем наш, не фирменный".
Не понял юмора, говорю, магазин и вино ваши или как ?
"А давайте я вас соединю с замдиректора"
Говорю, "может вы сами друг с другом разберетесь и сообщите мне итог ?"
"не-не, ща он вам перезвонит"
ладно, звонок, бодрый голос в трубке
"Да, ранее это был наши фирменный магазин, но вы не первый, нам уже старые клиенты жаловались, что брали там якобы "наше" вино на разлив, с резко другим вкусом, и мы выяснили, что хозяин лавки купил где-то на стороне вино и продавал его на разлив под видом нашего. Мы решили прекратить сотрудничество с хозяином того магазина. Смотрите актуальный список магазинов на сайте".
Подождите говорю, это прекрасно что Вы мне всё это рассказали, но я умею читать и вижу огромную вывеску на магазине, там снаружи написано "Виноробна станція", внутри тоже написано, плюс стоят ваши бутылки, которые, если верить сайту, продаются только в ваших магазинах.
"ну.. ээ.. понимаете... мы его попросили по-хорошему снять вывеску... а он редиска. Ээ.. да, наши бутылки могут там стоять."
Подождите, то вы "прекратили ему поставлять оптом вино", то "могут там стоять", все эти подробности - ваши внутренние отношения, я вижу вывеску и вижу вино.
Проводить расследование, уточнять список "актуальных" лавок каждый раз перед покупкой 1-2 бутылок не буду ни я, ни мои друзья.
Вы, по-хорошему, обязаны сами утрясти все проблемы с вашими партнерами, в тч. и с бывшими.
Только что Вы сказали клиенту, что лавка с вашей вывеской частично продаёт левак под маркой якобы "вашего" вина - значит вашей вывески там не должно быть ни снаружи, ни внутри, нигде. И ваших бутылок, которые как-бы "продаются только в фирменных лавках", тоже не должно быть.
"ну.. ээ.. вы правы... но мы ещё раз его попросим... ээ.. по-хорошему.."
Прошёл месяц с лишним, проходил мимо той лавки, ничего не изменилось.
Всё так же висит большая вывеска "Виноробна станція", всё так же внутри (не стал заходить, видно ж через стекло) стоят фирменные бутылки.
И вот у меня вопрос - а какой мне смысл в следующий раз смотреть в сторону вин "Виноробна станція" ?
Проводить каждый раз перед покупкой бутылки вина расследование я не буду, просто зайду в другой винный магазин и деньги получат другие виноделы, скорее всего из соседних стран.
Оно мне надо, эта лотерея ?
Выбор вин огромен, и даже в недорогом сегменте полно неплохих европейских вин, с которыми такой лотереи обычно нет, зачастую даже на дешевом теперь пометочки про регион виноматериала и т.д.
Даже молдаване уже много лет как ввели тотальную пометку всех вин уникальными номерами.
А жалобу на "непатриотичных покупателей" можете оставить в центральной прачечной.
Свои виноградники, как-бы своё производство, несколько "фирменных магазинов" и продажи через инет-магазин. Недорогое и относительно приличное, за свою цену, вино, не раз рекомендовал его знакомым.
[небольшое отступление] Основная проблема с качеством винной продукции местных фирм, как мелких так и заводов - его непредсказуемость, и речь тут вовсе не про годовые колебания и оттенки вкуса разных урожаев, а про "так, закупщики сейчас закупили несколько фур другого виноматериала, будем делать из него. Шо там вякает технолог про 3й сорт и "как такое можно было купить" ? Наплевать, уже закуплено по хорошей цене, будем делать из него".
И главное , что ценят местные манагеры в технологах - умение работать с любым закупленным сырьём, делая "как-бы продукт".
Проблема характерна для большинства местных заводов и некоторых мелких фирм, как для недорогого и среднего по цене вина, так и для дорогого.
В итоге типисной является ситуация, когда покупаешь вино местной марки Х, с удовольствием пьёшь , проходит время, покупаешь ещё раз ту же марку, ту же , судя по этикетке, бутылку - а там шмурдяк, непонятно как и из чего, но точно не то вино что было. Причём это не подделка, а честный разлив с того же завода.
Время от времени брал бутылки от "Виноробна станція", было неплохим, явного фейла не замечал (а чего-то особенного требовать от вина по такой цене было бы слишком.)
В том месяце взял несколько бутылок в их магазине, смотрю цена выросла, ну мало ли, на многое растут. Потом, ради интереса, захожу на сайт, а там цена пониже, и примечания "продаём только в фирменных магазинах и через сайт, цены везде должны быть одинаковыми".
(Как-бы этикетка, пробка их, на вкус похоже.)
Ради интереса пишу им вопрос, как понимать разные цены, и вообще это всё ещё их вино ? [длинная история.]
Да, говорят, цены должны быть одинаковыми, только вот... вы где именно брали?
Гм, интересно, перезваниваю им.
"Да тут такое дело, тот магазин уже не совсем наш, не фирменный".
Не понял юмора, говорю, магазин и вино ваши или как ?
"А давайте я вас соединю с замдиректора"
Говорю, "может вы сами друг с другом разберетесь и сообщите мне итог ?"
"не-не, ща он вам перезвонит"
ладно, звонок, бодрый голос в трубке
"Да, ранее это был наши фирменный магазин, но вы не первый, нам уже старые клиенты жаловались, что брали там якобы "наше" вино на разлив, с резко другим вкусом, и мы выяснили, что хозяин лавки купил где-то на стороне вино и продавал его на разлив под видом нашего. Мы решили прекратить сотрудничество с хозяином того магазина. Смотрите актуальный список магазинов на сайте".
Подождите говорю, это прекрасно что Вы мне всё это рассказали, но я умею читать и вижу огромную вывеску на магазине, там снаружи написано "Виноробна станція", внутри тоже написано, плюс стоят ваши бутылки, которые, если верить сайту, продаются только в ваших магазинах.
"ну.. ээ.. понимаете... мы его попросили по-хорошему снять вывеску... а он редиска. Ээ.. да, наши бутылки могут там стоять."
Подождите, то вы "прекратили ему поставлять оптом вино", то "могут там стоять", все эти подробности - ваши внутренние отношения, я вижу вывеску и вижу вино.
Проводить расследование, уточнять список "актуальных" лавок каждый раз перед покупкой 1-2 бутылок не буду ни я, ни мои друзья.
Вы, по-хорошему, обязаны сами утрясти все проблемы с вашими партнерами, в тч. и с бывшими.
Только что Вы сказали клиенту, что лавка с вашей вывеской частично продаёт левак под маркой якобы "вашего" вина - значит вашей вывески там не должно быть ни снаружи, ни внутри, нигде. И ваших бутылок, которые как-бы "продаются только в фирменных лавках", тоже не должно быть.
"ну.. ээ.. вы правы... но мы ещё раз его попросим... ээ.. по-хорошему.."
Прошёл месяц с лишним, проходил мимо той лавки, ничего не изменилось.
Всё так же висит большая вывеска "Виноробна станція", всё так же внутри (не стал заходить, видно ж через стекло) стоят фирменные бутылки.
И вот у меня вопрос - а какой мне смысл в следующий раз смотреть в сторону вин "Виноробна станція" ?
Проводить каждый раз перед покупкой бутылки вина расследование я не буду, просто зайду в другой винный магазин и деньги получат другие виноделы, скорее всего из соседних стран.
Оно мне надо, эта лотерея ?
Выбор вин огромен, и даже в недорогом сегменте полно неплохих европейских вин, с которыми такой лотереи обычно нет, зачастую даже на дешевом теперь пометочки про регион виноматериала и т.д.
Даже молдаване уже много лет как ввели тотальную пометку всех вин уникальными номерами.
А жалобу на "непатриотичных покупателей" можете оставить в центральной прачечной.
no subject
Date: 2018-10-30 04:25 pm (UTC)no subject
Date: 2018-10-30 04:31 pm (UTC)При таком отношении к продаже левака в "фирменных лавках" в следующий раз это может быть и магазин в пос.Таирово.
Важны подход и реакция на проблему, я специально не писал сразу, а подождал месяц с небольшим, чтобы говорить про реакцию.