Моё общение с бандками.
May. 5th, 2009 10:58 am![[personal profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/user.png){kind=small}
iskatel..Нужно было сделать платёж с моей карты. И началось. В отделении бандка меня клятвенно заверили, что с моей карты проплатить swift-овку нельзя. Езжайте в центральное отделение и трахайтесь там.. помнится, когда-то в аналогичном случае это было 3 дня траха и ежедневных поездок. Тут как-бы проще - интернет-банкинг, все из дому. Стучимся в саппорт бандка. Да, вы можете. А, старая незавершенная регистрация ? Давайте ее прибьем, сделаем заново. Ладно.. Делаем. Unknown error.Как так ? длинное разбирательство.. так у вас же не активирован аккаунт! сразу нельзя было сказать? Ладно, ждем активации. Хлоп-хлоп, Unknown error. Несколько часов.. Так вам же заблокировали аккаунт после 3 попыток ввода пароля! Угу, я много раз вводил, пока вы не сделали активацию. Как заполнять поля платежки ? долго, но выяснили. не проходит платеж.
Не заполнены все поля (а я заполняю всё) и вообще Unknown error.
Разумеется, мне рассказывают с 3 короба про то, что виноват мой браузер и тд. Конечно, дело не в нём.. о, "вы платите не с того счета" А с какого ж платить, у меня одна карта и 1 счет ? А добрый бандк мне кроме моего счета и моей карты приклеил еще 3 счета, и по умолчанию выбирается вовсе не мой счет, где у меня деньги лежат, а тот, что нравится бандку.
Итого - 2 дня общения, с перерывами, на новую регистрацию и платёж. Там, где при нормально написанных инструкциях и нормальных сообщениях об ошибках (которых просто нету) можно было бы потратить час-полтора на всё.
Бл@дские банковские манагеры, нанявшие конченых горе-программеров и поставившие им задание сделать так, чтобы при любой ошибке клиент нихрена не понимал, а постоянно обращался в службу поддержки. Программеры сделали - и при каждом чихе приходится стучать и тратить кучу времени на выяснение. И не надо мне говорить, что бандк плохой. Я это знаю - как знаю и то, что у большинства прочих вообще нет интернет-банкинга и хоть какой-то службы поддержки в сети. Прочие еще хуже.
Не заполнены все поля (а я заполняю всё) и вообще Unknown error.
Разумеется, мне рассказывают с 3 короба про то, что виноват мой браузер и тд. Конечно, дело не в нём.. о, "вы платите не с того счета" А с какого ж платить, у меня одна карта и 1 счет ? А добрый бандк мне кроме моего счета и моей карты приклеил еще 3 счета, и по умолчанию выбирается вовсе не мой счет, где у меня деньги лежат, а тот, что нравится бандку.
Итого - 2 дня общения, с перерывами, на новую регистрацию и платёж. Там, где при нормально написанных инструкциях и нормальных сообщениях об ошибках (которых просто нету) можно было бы потратить час-полтора на всё.
Бл@дские банковские манагеры, нанявшие конченых горе-программеров и поставившие им задание сделать так, чтобы при любой ошибке клиент нихрена не понимал, а постоянно обращался в службу поддержки. Программеры сделали - и при каждом чихе приходится стучать и тратить кучу времени на выяснение. И не надо мне говорить, что бандк плохой. Я это знаю - как знаю и то, что у большинства прочих вообще нет интернет-банкинга и хоть какой-то службы поддержки в сети. Прочие еще хуже.
