Моё общение с бандками.

[iskatel]

..Нужно было сделать платёж с моей карты. И началось. В отделении бандка меня клятвенно заверили, что с моей карты проплатить swift-овку нельзя. Езжайте в центральное отделение и трахайтесь там.. помнится, когда-то в аналогичном случае это было 3 дня траха и ежедневных поездок. Тут как-бы проще - интернет-банкинг, все из дому. Стучимся в саппорт бандка. Да, вы можете. А, старая незавершенная регистрация ? Давайте ее прибьем, сделаем заново. Ладно.. Делаем. Unknown error.Как так ? длинное разбирательство.. так у вас же не активирован аккаунт! сразу нельзя было сказать? Ладно, ждем активации. Хлоп-хлоп, Unknown error. Несколько часов.. Так вам же заблокировали аккаунт после 3 попыток ввода пароля! Угу, я много раз вводил, пока вы не сделали активацию. Как заполнять поля платежки ? долго, но выяснили. не проходит платеж.
Не заполнены все поля (а я заполняю всё) и вообще Unknown error.
Разумеется, мне рассказывают с 3 короба про то, что виноват мой браузер и тд. Конечно, дело не в нём.. о, "вы платите не с того счета" А с какого ж платить, у меня одна карта и 1 счет ? А добрый бандк мне кроме моего счета и моей карты приклеил еще 3 счета, и по умолчанию выбирается вовсе не мой счет, где у меня деньги лежат, а тот, что нравится бандку.
Итого - 2 дня общения, с перерывами, на новую регистрацию и платёж. Там, где при нормально написанных инструкциях и нормальных сообщениях об ошибках (которых просто нету) можно было бы потратить час-полтора на всё.
Бл@дские банковские манагеры, нанявшие конченых горе-программеров и поставившие им задание сделать так, чтобы при любой ошибке клиент нихрена не понимал, а постоянно обращался в службу поддержки. Программеры сделали - и при каждом чихе приходится стучать и тратить кучу времени на выяснение. И не надо мне говорить, что бандк плохой. Я это знаю - как знаю и то, что у большинства прочих вообще нет интернет-банкинга и хоть какой-то службы поддержки в сети. Прочие еще хуже.

Comments

[ivlad.livejournal.com]

Я вообще боюсь на R/W пользоваться интернет-банками, только на R/O - состояние счета посмотреть и последние транзакции.

[iskatel.livejournal.com]

На этом счету в любом случае минимум средств, из соображений безопасности.. ну и там авторизация по паролю+мобильному телефону.
Проблема в том, что в отделениях банка совсем мрак - см. выше.

[deka.livejournal.com]

Хорошая банковская система редкость, да. И то только в случае, если не сам банк ваял, а нанимал аутсорсеров. Банк -- вообще довольно странное место, иногда ощущение, что у любого нормального человека при приходе в банк на работу открывается какой-то альтернативный разум.